Politique de remboursement

🛑 Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Chica De Los Bordados, nos especializamos en la creación de productos únicos hechos a medida para usted. Debido a que cada gorra se fabrica siguiendo sus instrucciones específicas, nuestra política comercial es la siguiente:

1. Ausencia de Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa europea y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Nota importante: Una vez que su pedido ha entrado en fase de producción, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni cambios por motivos estéticos, cambio de opinión o errores ajenos a nuestra fabricación.

2. Responsabilidad en el Diseño y Configuración

Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar todos los detalles antes de finalizar la compra. La Chica De Los Bordados no realizará reembolsos ni cambios por:

  • Errores ortográficos o tipográficos introducidos por el usuario.

  • Calidad de la imagen: El uso de imágenes de baja resolución o pixeladas proporcionadas por el cliente.

  • Variaciones de color: Los colores pueden variar ligeramente entre lo que se ve en pantalla (RGB) y el producto impreso final debido a la calibración del monitor y las técnicas de impresión.

  • Elección de talla o modelo: Errores en la selección del tipo de gorra o color de la misma.

3. Cancelaciones

Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo de forma inmediata. Una vez que el proceso de personalización ha comenzado, la venta se considera firme y no podrá ser anulada.

4. Productos Defectuosos o Errores de Producción

Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente o si el diseño final no coincide con el pedido realizado (por error nuestro), nos comprometemos a solucionarlo:

  1. Plazo: Debe notificarnos en un máximo de 48 horas tras recibir el paquete.

  2. Contacto: Envíe un correo electrónico a hola@lachicabordados.es indicando su número de pedido.

  3. Pruebas: Es obligatorio adjuntar fotografías claras del producto defectuoso y de la etiqueta de envío.

  4. Resolución: Tras verificar el error, procederemos a la reimpresión y envío gratuito del producto corregido. Solo se emitirá un reembolso si la reposición del producto no fuera posible.